กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ได้จัดทําเว็บไซต์ ภายใต้ชื่อ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” ขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในการยื่นเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และแจ้งเบาะแส เพื่อให้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการดูแลแก้ไข อย่างมีประสิทธิภาพ ในการเข้าใช้บริการเว็บไซต์ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกําหนดที่ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ผู้ใช้บริการควรศึกษาเงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้บริการโดยละเอียดก่อนการเข้าใช้บริการ ทั้งนี้ ในการใช้บริการให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกําหนดการใช้บริการที่กําหนดไว้นี้ หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ ที่จะผูกพันตามข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ขอความกรุณาท่านยุติการเข้าชมและใช้บริการ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” นี้ในทันที

1. ผู้ใช้บริการอาจได้รับ เข้าถึง สร้าง ส่งหรือแสดงข้อมูล เช่นไฟล์ข้อมูล ข้อความลายลักษณ์อักษร ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ดนตรี ไฟล์เสียง หรือเสียงอื่นๆ ภาพถ่าย วิดีโอ หรือรูปภาพอื่นๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการ หรือโดยผ่านการใช้บริการซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เนื้อหา”
2. เนื้อหาที่นําเสนอต่อผู้ใช้บริการอาจได้รับการคุ้มครองโดยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเจ้าของเนื้อหานั้น ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลงแก้ไขจําหน่ายจ่ายโอนหรือสร้างผลงานต่อเนื่องโดยอาศัยเนื้อหาดังกล่าว ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วนเว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากเจ้าของเนื้อหานั้น
3. ผู้ใช้บริการอาจพบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือหยาบคายอันก่อให้เกิดความไม่พอใจภายใต้ความเสี่ยงของตนเอง
4. กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ทรงไว้ซึ่งสิทธิในการคัดกรองตรวจทาน ทําเครื่องหมายเปลี่ยนแปลง แก้ไขปฏิเสธหรือลบเนื้อหาใดๆ ที่ไม่เหมาะสมออกจากบริการ ซึ่งกองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร อาจจัดเตรียมเครื่องมือในการคัดกรองเนื้อหาอย่างชัดเจนโดยไม่ขัดต่อกฎหมายกฎระเบียบของทางราชการที่เกี่ยวข้อง
5. กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร อาจหยุดให้บริการเป็นการชั่วคราวหรือถาวรหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการรายใดเป็นการเฉพาะหากการให้บริการดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการอื่นๆ หรือขัดแย้งต่อกฎหมายโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
6. การหยุดหรือการยกเลิกการให้บริการตามข้อ 2.5 ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเข้าใช้บริการและเข้าถึงรายละเอียดบัญชีของผู้ใช้บริการ ไฟล์เอกสารใดๆ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่อยู่ในบัญชีของผู้ใช้บริการได้
7. ในกรณีที่ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร หยุดให้บริการเป็นการถาวรหรือยกเลิกบริการแก่ผู้ใช้บริการ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร มีสิทธิในการลบข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ในบัญชีของผู้ใช้บริการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

1. ผู้ใช้บริการจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง เช่น ข้อมูลระบุตัวตนหรือรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้องเป็นจริงและเป็นปัจจุบันเสมอแก่กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร อันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการลงทะเบียนใช้บริการหรือการใช้บริการที่ต่อเนื่อง โดยกองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร จะใช้ข้อมูลของท่านในการประสานงาน เพื่อการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด
2. ผู้ใช้บริการจะใช้บริการ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” นี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตตามข้อกําหนดของ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” และไม่ขัดต่อกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ หลักปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ผู้ใดแจ้งข้อความที่ทำให้ผู้อื่นหรือประชาชนเสียหายจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
3. ผู้ใช้บริการจะไม่เข้าใช้หรือพยายามเข้าใช้บริการหนึ่งบริการใดโดยวิธีอื่นรวมถึงการใช้วิธีการอัตโนมัติ (การใช้สคริปต์) นอกจากช่องทางที่ของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักรจัดเตรียมไว้ให้ เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้รับอนุญาตจาก กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร โดยชัดแจ้งให้ทําเช่นนั้นได้ ผู้ใช้บริการจะไม่ทําหรือมีส่วนร่วมในการขัดขวาง หรือรบกวนบริการของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร รวมทั้งเครื่องแม่ข่ายและเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับบริการ
4. ผู้ใช้บริการจะไม่ทําสําเนา คัดลอก ทําซ้ำ ขายแลกเปลี่ยนหรือขายต่อบริการเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้รับอนุญาตจาก กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร โดยชัดแจ้งให้ทําเช่นนั้นได้
5. ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการรักษาความลับของรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีใดๆ ที่ใช้ในการเข้าถึงบริการ
6. ผู้ใช้บริการที่ได้ยื่นเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และแจ้งเบาะแสผ่านเว็บไซต์ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” จะได้รับการแจ้งสถานะการดำเนินการของเรื่องในเบื้องต้น และท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการผ่านช่องทางดังกล่าวได้ต่อไป
7. ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อบุคคลใดๆ รวมถึงของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ในความเสียหายอันเกิดจากการละเมิดข้อกําหนด

     การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่นเป็นเพียงการให้บริการเพื่ออํานวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น ของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือมีอํานาจควบคุมรับรองความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือตลอดจน ความรับผิดชอบในเนื้อหาข้อมูลของเว็บไซต์นั้นๆ และของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาใดๆ ที่แสดงบนเว็บไซต์อื่นที่เชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร หรือต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ดังกล่าว หรือการเชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร

     กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร จะไม่รับผิดต่อความเสียหายใดๆ รวมถึงความเสียหาย สูญเสีย และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เป็นผลหรือสืบเนื่องจากการที่ผู้ใช้เข้าใช้เว็บไซต์นี้หรือต่อความเสียหาย สูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล้มเหลวในการใช้งาน ความผิดพลาด การละเว้น การหยุดชะงัก ข้อบกพร่องความไม่สมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์สื่อสาร ไวรัส ถึงแม้ว่าของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร จะได้รับแจ้งว่าอาจจะเกิดความเสียหาย สูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวขึ้น นอกจากนี้ของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร ไม่รับผิดต่อผู้ใช้เว็บไซต์ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน การทุจริตและประพฤติมิชอบ” หรือบุคคลจากการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้น จากเว็บไซต์ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน การทุจริตและประพฤติมิชอบ” หรือเนื้อหาใดๆ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจหรือการกระทําใดๆ ที่เกิดจากความเชื่อถือในเนื้อหาดังกล่าวของผู้ใช้เว็บไซต์ “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” หรือในความเสียหายใดๆ ไม่ว่าความเสียหายทางตรงหรือทางอ้อมรวมถึงความเสียหายอื่นใดที่อาจเกิดขึ้นได้ ผู้ใช้บริการยอมรับและตระหนักดีว่า “ระบบร้องทุกข์ ร้องเรียน” จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทําใดของผู้ใช้บริการทั้งสิ้น

1. กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร หรือผู้ให้อนุญาตกองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร เป็นผู้มีสิทธิตามกฎหมายแต่เพียงผู้เดียวในกรรมสิทธิ์ ผลประโยชน์ทั้งหมดรวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ที่มีอยู่ในบริการซึ่ง กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร หรือผู้ให้อนุญาตแก่กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร เป็นผู้จัดทําขึ้นไม่ว่าสิทธิเหล่านั้นจะได้รับการจดทะเบียนไว้หรือไม่ก็ตาม
2. ผู้ใช้บริการจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลที่ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักรกําหนดให้เป็นความลับโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร
3. ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการบริการ ตราสัญลักษณ์ ชื่อโดเมนของ กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากกองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร

     การตีความและการบังคับตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายไทย